Bank Complaint Process: गलत बैंक चार्ज से लेकर लेट ट्रांजैक्शन तक, अगर बैंक से है परेशान? ऐसे करें शिकायत

Bank Complaint Process: आजकल हर किसी को बैंक से डील करना होता है। चाहे सैलरी हो, पैसे निकालना हो, ट्रांजैक्शन में देरी हो, या अकाउंट से कोई गलत चार्ज कट जाए, हर किसी को कभी न कभी बैंक से पाला पड़ता ही है। लेकिन दिक्कत तब शुरू होती है जब शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया जाता।

लोग लगातार ब्रांच जाते हैं, जवाब टाल दिए जाते हैं। ऐसी स्थिति में, बहुत कम लोगों को पता होता है कि बैंक की मनमानी के खिलाफ शिकायत सीधे RBI में की जा सकती है।

शिकायत कहां करें?

अगर आपका बैंक गलत फीस चार्ज कर रहा है, समय पर सर्विस नहीं दे रहा है, या आपकी शिकायत को लगातार नजरअंदाज कर रहा है, तो RBI का कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CMS) आपके लिए सबसे अच्छा ऑप्शन है। यह एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जहां आप सीधे अपनी शिकायत सबमिट कर सकते हैं, और बैंक को जवाब देना जरूरी होता है।

बैंक की शिकायत कैसे करें?

• सबसे पहले, RBI के CMS पोर्टल पर जाएं।
• शिकायत दर्ज करें ऑप्शन चुनें।
• अपना नाम और मोबाइल नंबर डालकर कैप्चा भरें और OTP से वेरिफाई करें।
• बैंक का नाम चुनें और अपनी समस्या साफ-साफ बताएं।
• अगर आप चाहें, तो आप मुआवजे के लिए भी रिक्वेस्ट कर सकते हैं।
• सबमिट करने के बाद, आपको एक शिकायत नंबर मिलेगा, जिसका इस्तेमाल करके आप अपनी शिकायत का स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं।

कैसे काम करता है?

RBI ने यह सिस्टम आम जनता की सुविधा के लिए बनाया है ताकि उन्हें बार-बार बैंक न जाना पड़े। जैसे ही आप शिकायत फाइल करते हैं, वह सीधे संबंधित बैंक के पास पहुंच जाती है और RBI से उसकी निगरानी की जाती है। इससे बैंक के लिए शिकायत को नजरअंदाज करना मुश्किल हो जाता है।

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