Indian Railways: ट्रेन में आपकी सीट पर कोई बैठ गया है और हट नहीं रहा? ऐसे करें शिकायत मिनटों में खाली होगी सीट

Indian Railways Rules: फेस्टिवल सीजन में भारतीय रेल लगातार स्‍पेशल ट्रेन चला रहा है, इसके बावजूद ट्रेनें फुल चल रही हैं। अक्सर ट्रेन में सफर के दौरान लोग किसी और व्यक्ति की सीट पर बैठ जाते हैं। ऐसे में जिस व्यक्ति की वह सीट होती है उसे परेशानी का सामना करना पड़ जाता है। रेलवे के पास अक्सर ऐसी शिकायत आती रही है। ऐसे मामले में आपको क्या करना है इसे लेकर रेलवे ने नियम बना रखा है। चलिए इसके बारे में आपको बताते हैं।

इस तरह खाली हो जाएगी ट्रेन में आपकी सीट

रेल मदद ऐप पर शिकायत करके आप ट्रेन में अपनी सीट खाली करवा सकते हैं। इस रेलवे ऐप पर शिकायत करने के बाद लगभग 30 मिनट के अंदर समाधान हो जाएगा। इसमें अन्‍य शिकायतों के साथ कंफर्म सीट पर दूसरे व्‍यक्ति के बैठने की शिकायत भी की जा सकती है। इस ऐप पर शिकायत करने पर टीटी खुद सीट पर पहुंचकर सीट खाली कराएगा, जिससे कंफर्म टिकट यात्री को परेशानी न हो।

इस तरह भी कर सकते हैं शिकायत

• अगर आपकी सीट पर कोई अन्य व्यक्ति बैठ जाता है तो सबसे पहले https://railmadad.indianrailways.gov.in click करें। इसके बाद आपको मोबाइल नंबर दर्ज कर, Send OTP पर क्लिक करना होगा। फिर आपके मोबाइल पर आए OTP को इसमें भर दें। इसके बाद अपनी टिकट बुकिंग का PNR नंबर डालें।
• अब Type पर Click करके अपनी शिकायत चुनें और घटना की तारीख को सेलेक्ट करें। अब आप अपनी शिकायत को विस्तार में लिखे।
• इसके बाद सबमिट Submit पर Click करें।

इतना ही नहीं, रेलवे के अनुसार, यात्री मोबाइल, लैपटाप या कंप्यूटर पर 'रेल मदद' पोर्टल या एप से अपनी शिकायत रेलवे तक पहुंचा सकते हैं. निर्धारित समय में समाधान नहीं हुआ, तो शिकायत उच्च अधिकारी तक पहुंचती जाएगी। अगर आप ऑनलाइन इस बारे में शिकायत दर्ज नहीं कर सकते, तो आप रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।