EPFO on WhatsApp: अब सिर्फ Hello भेजकर व्हाट्सएप पर जानें अपना PF बैलेंस, जानिए कैसे करेगा काम

EPFO on WhatsApp: कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) के सदस्य जल्द ही WhatsApp का इस्तेमाल करके आसान लेन-देन कर पाएंगे। EPFO ​​जल्द ही इस मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का यूज करके अपनी पहुंच बढ़ाने और सदस्यों को दी जाने वाली सेवाओं को और बेहतर बनाने की योजना बना रहा है।

WhatsApp पर क्या-क्या चेक कर सकते है?

इस पहल का मकसद सदस्यों को जरूरी सेवाओं तक तेजी से और बिना किसी रुकावट के पहुंचने में मदद करना है। जैसे PF बैलेंस देखना, पिछले पांच लेन-देन और क्लेम का स्टेटस जानना। इसके अलावा, प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना (PMVBRY) के तहत योग्य सदस्य, जिनके कुछ काम अधूरे हैं, जैसे UIDAI की फेस ऑथेंटिकेशन टेक्नोलॉजी (FAT) का यूज करने के लिए आधार ऑथेंटिकेशन पूरा न होना, या अपने आधार से जुड़े बैंक खाते के लिए DBT चालू न होना। वे भी WhatsApp के जरिए सहायता सेवाओं का लाभ उठा पाएंगे।

WhatsApp पर EPFO कैसे यूज करें?

जो सदस्य WhatsApp पर सेवाओं का लाभ उठाना चाहते हैं, उन्हें बातचीत शुरू करने के लिए EPFO ​​के रजिस्टर्ड WhatsApp नंबर पर Hello टाइप करना होगा। वे अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर EPFO ​​के मैसेज पाने का विकल्प भी चुन सकते हैं।

इसके बाद, रिटायरमेंट फंड मैनेजर यह वेरिफाई करेगा कि क्या मैसेज उस खास सदस्य के रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से आया है, जो उसके यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) से जुड़ा हुआ है। अगर वेरिफाई हो जाता है, तो सदस्य को उसकी स्थानीय भाषा में आसान मेनू विकल्प दिखाए जाएंगे। इसके बाद सदस्य विकल्प चुन सकता है, जानकारी सबमिट कर सकता है, या आसान सवालों के जवाब पर क्लिक कर सकता है।

इसके बाद EPFO ​​की तरफ से, मैसेज को प्रोसेस किया जाएगा और उसका जवाब सीधे किसी AI चैटबॉट से या EPFO ​​के डेटाबेस में खोजकर दिया जाएगा। इससे एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग को बेहतर बनाने में भी मदद मिलने की उम्मीद है, क्योंकि इस तरह की हर बातचीत पर नजर रखी जाएगी, जिससे EPFO ​​को सदस्य की संतुष्टि के बारे में पता चल सकेगा।